Allgemeine Geschäftsbedingungen von „zusammenWACHSEN“ / Deborah Luka
A. Geltungsbereich
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten zwischen der als Einzelunternehmen geführten Hundeschule zusammenWACHSEN (geführt durch Deborah Luka), in Folge kurz „zusammenWACHSEN“ genannt und dem/der Auftrageber/in, in Folge kurz „Kunde“ genannt. ZusammenWACHSEN erbringt sämtliche Dienstleistungen im Bereich Hundetraining und Hundeverhaltensberatung auf Grundlage dieser „Allgemeinen Geschäftsbedingungen“.
ZusammenWACHSEN behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern oder zu ergänzen. Maßgeblich ist die jeweils zum Zeitpunkt der Buchung geltende Fassung, die auf der Homepage unter www.wachsen-hund.at zu lesen ist. Für bereits erfolgte Buchungen gilt nach wie vor die zum Zeitpunkt der Buchung aktuelle Fassung.
B. Leistungsbeschreibung
Gegenstand der Dienste von zusammenWACHSEN sind Hundeverhaltensberatung und -training, Mensch-Hund Coaching, Bindungsförderung und Beziehungsaufbau des Mensch- Hund-Teams, Einzel- und Gruppenstunden, Beratung zu Hundefragen, Social Walks, geführte Spaziergänge im Alltag, Spezialkurse für Nasenarbeit und ähnliches, Organisation von Veranstaltungen sowie Aus- und Weiterbildungen durch Vorträge und Seminare (in Folge kurz „Veranstaltungen“ genannt). Hundegruppen werden in Bezug auf Alter, Größe, Geschlecht und Wesen zusammengestellt, sodass Lernen in einem entspannten und stressfreien Umfeld stattfinden kann.
C. Vertragsangebot und Vertragsabschluss
Sämtliche Angebote veröffentlicht auf www.wachsen-hund.at sind freibleibend und unverbindlich. Änderungen bleiben vorbehalten.
Eine Anfrage für die Teilnahme am Trainings- und Fortbildungsangebot hat online über das Anfrageformular, telefonisch oder per E-Mail zu erfolgen. ZusammenWACHSEN behält sich vor, dem Kunden folglich ein Angebot zu stellen. Die verbindliche Annahme des Angebots hat schriftlich über das Anfrageformular oder per E-Mail an die Hundeschule zusammenWACHSEN zu erfolgen. Mündlich vereinbarte Einzeltrainings und Beratungsstunden sind grundsätzlich verbindlich.
D. Preise und Zahlungsbedingungen
Aktuelle Preise und Kurstermine können der Homepage www.wachsen-hund.at entnommen werden. Preis- und Terminänderungen sind vorbehalten. Es gelten die zum Zeitpunkt der Anmeldung auf der Homepage bekanntgegebenen Preise. ZusammenWACHSEN behält sich vor, in vorheriger Absprache mit dem Kunden eine Wegkostenpauschale zu berechnen.
Die Bezahlung von Trainingsstunden hat im Voraus per Überweisung oder direkt bei der Trainingsstunde bar zu erfolgen.
Die Bezahlung von Veranstaltungstickets zu Vorträgen und sonstigen Fortbildungsangeboten hat im Voraus bis spätestens 14 Tage vor Veranstaltungsbeginn bzw. unmittelbar zu erfolgen.
Bei Zahlungsverzug erlischt die Teilnahmeberechtigung.
E. Stornobedingungen
Das Training findet grundsätzlich bei jedem Wetter – auch Regen – statt und wird nur nach ausdrücklicher Vereinbarung abgesagt oder verschoben. Verspätungen des Kunden zu vereinbarten Terminen gehen zu dessen Lasten und berechtigen nicht zur Minderung der Vergütung. Bei einer Verhinderung des Kunden besteht kein Anspruch auf einen Ersatztermin.
Gruppenkurse und Veranstaltungen:
Eine kostenfreie Stornierung ist bis 14 Tage vor Kursbeginn (Veranstaltungsbeginn) möglich. Bei einer Stornierung bis 7 Tage vor Kursbeginn werden 50% der Kursgebühr in Rechnung gestellt und bei einer Absage innerhalb von 7 Tagen vor Kursbeginn oder bei Nichterscheinen ist die volle Gebühr zu entrichten.
Einzelstunden:
Einzelstunden sowie Social Walks müssen bis spätestens 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin abgesagt werden, um zusammenWACHSEN die Möglichkeit offen zu halten, diese Einheit anderweitig zu vergeben. Trifft dies nicht zu, müssen die vereinbarten Stunden zu 100% bezahlt werden.
Allfällige Stornierungen sind ausschließlich schriftlich zu übermitteln.
Blockkarten: Vergünstigte Einzelstundenblöcke (5 und 10 Stunden) gelten 6 Monate ab dem Rechnungsdatum (=Ausstellungsdatum) und verfallen nach Ablauf dieser Zeit. Sie können nicht rückerstattet werden. Nach Ablauf der 6 Monate ist eine Aufzahlung auf zwischenzeitlich angepasste Preise möglich. Vergünstigte Blöcke sind weder auf eine andere Person, noch auf einen anderen Hund übertragbar.
F. Datenschutzbestimmungen
Der Kunde stimmt der elektronischen Erfassung und Verarbeitung seiner Daten zu und ist mit der Zusendung von Kursankündigungen, Informationsmaterial und Newsletter von zusammenWACHSEN per E-Mail oder Post einverstanden. Sollte die Zusendung nicht mehr gewünscht sein, kann dies jederzeit durch schriftliche Bekanntgabe widerrufen werden.
G. Verpflichtungen des Kunden
Der Kunde versichert, dass sein Hund behördlich angemeldet und haftpflichtversichert ist. Auf Verlangen sind die notwendigen Dokumente vorzuweisen.
Der Kunde versichert, dass sein Hund keine ansteckenden Krankheiten hat. Der Kunde ist verpflichtet, zusammenWACHSEN unaufgefordert, vollständig und wahrheitsgemäß über etwaige Krankheiten und/oder Parasitenbefall und/oder Verhaltensauffälligkeiten seines Hundes wie beispielsweise übermäßige Aggressivität oder Ängstlichkeit vor Beginn der ersten Trainingseinheit zu informieren.
Der Kunde ist verpflichtet, zusammenWACHSEN gegebenenfalls über die Läufigkeit seiner Hündin zu informieren.
ZusammenWACHSEN ist berechtigt, läufige Hündinnen sowie Hunde mit ansteckenden Krankheiten vom Training auszuschließen.
Der Kunde kann jedoch ohne seinen Hund am Training teilnehmen.
H. Absage von Kursen/Veranstaltungen und Teilnahmeausschluss
ZusammenWACHSEN behält sich vor, Kurse und Veranstaltungen (z.B. aufgrund zu geringer Teilnehmerzahl) abzusagen. Etwaige bezahlte Kursgebühren werden in diesem Falle zur Gänze rückerstattet. Sollten vereinbarte Termine aufgrund unerwarteter Vorkommnisse seitens der Hundeschule zusammenWACHSEN ausfallen, ist zusammenWACHSEN verpflichtet einen Ersatztermin anzubieten.
ZusammenWACHSEN behält sich vor, Veranstaltungen sowohl zeitlich, als auch örtlich, zu verschieben. ZusammenWACHSEN behält sich vor, Hundehalter ohne Angabe von Gründen nicht am Gruppentraining teilnehmen zu lassen. ZusammenWACHSEN behält sich vor, Kunden mit sofortiger Wirkung vom Training auszuschließen,
• die gegen die Philosophie von zusammenWACHSEN handeln – insbesondere, wenn diese physische und psychische Gewalt gegen ihren Hund anwenden.
• deren unangemessenes Verhalten den reibungslosen Ablauf eines Trainings stört.
• deren teilnehmender Hund sozial unverträglich ist oder eine Gefahr für Personen oder Sachen darstellt.
Kursgebühren sind in diesen Fällen in vollem Ausmaß geltend.
I. Haftung
Eine Haftung von zusammenWACHSEN (Deborah Luka) für Körper- oder Sachschäden wird ausgeschlossen, es sei denn es läge grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz seitens des Hundetrainers vor. ZusammenWACHSEN haftet nicht für Schäden, die von Dritten oder deren Hunden herbeigeführt werden. Der Kunde bzw. Hundehalter übernimmt die jederzeitige, alleinige Haftung für seinen Hund.
Beim bewussten Verschweigen von Untugenden oder Krankheiten gehen alle hieraus entstehenden Schäden in voller Höhe zu Lasten des Kunden bzw. Hundehalters. ZusammenWACHSEN übernimmt keine Haftung für Schäden und gesundheitliche Folgen, die aufgrund unvollständiger Information durch Halter entstanden sind.
Für Schäden, die der Hund während des Trainings oder der Beratung dritten Personen, Tieren oder fremden Gegenständen zufügt, sowie für Bissverletzungen oder Verletzungen durch Sturz haftet, mit Ausnahme aufgrund grob fahrlässigen Verhaltens seitens des Trainers, ausschließlich der Kunde bzw. Hundehalter.
Falls der Hund während des Trainings oder der Therapie erkranken oder verletzt werden sollte, ist, mit Ausnahme aufgrund grob fahrlässigen Verhaltens durch den Trainer, eine Haftung durch den Trainer ausgeschlossen.
Eltern haften für ihre Kinder.
Alternative Streitbeilegung gemäß Art. 14 Abs. 1 ODR-VO und § 36 VSBG:
Gerne können Beschwerden direkt via E-Mail, Kontaktformular oder telefonisch eingebracht werden. Verbraucher haben auch die Möglichkeit, Beschwerden an die Online-Streitbeilegungsplattform der EU zu richten: http://ec.europa.eu/odr.
